第１章　中堅看護師の「やりがい」を育む目標面接

１．病棟を活性化する鍵は「中堅看護師」
２．中堅看護師たちから受けた，予期せぬ抵抗
３．看護師の「キャリア」をどうとらえるか？
４．看護師への「キャリアアップ支援」が抱える課題
５．面接者に求められる６つの資質

第２章　社会保険船橋中央病院における 目標管理の導入プロセス

１．「導入準備」の全体像
２．面接技法のトレーニング
３．あらためて「目標面接」を問い直す
４．面接の基本姿勢11項目
５．面接技法
　　コ−チング／アサ−ション／解決志向アプローチ／論理療法　ほか
６．目標面接の３つの節目

第３章　対話録でわかる！「やりがい」を育む目標面接の実際

●事例１．SWOT分析による「病棟目標」の立案（内科北病棟）
●事例２．期初面接１−「業績目標」の設定面接（秋山看護師，８年目）
●事例３．期初面接２−「個人チャレンジ目標」の設定面接（秋山看護師，８年目）
●事例４．期初面接３−「個人チャレンジ目標」の記入がないスタッフとの面接
●事例４．（安部看護師，10年目）
●事例５．中間面接１−「アクションプランの進捗状況の確認と修正」の面接（秋山看護師，８年目）
●事例６．中間面接２−「いきなり退職の意思を示したスタッフ」との面接《不適切な対応例》
●事例６．（近藤看護師，９年目）
●事例７．中間面接３−「いきなり退職の意思を示したスタッフ」との面接《適切な対応例》
●事例７．（近藤看護師，９年目）
●事例８．期末面接１−「頑張ったけれど未達成だったスタッフ」との面接（秋山看護師，８年目）
●事例９．期末面接２−「評価の修正」が生じた面接（秋山看護師，８年目）
●事例10．キャリアカウンセリング１−「本当はお嫁さんになりたいスタッフ」との面接
●事例10．（市川看護師，６年目）
●事例11．キャリアカウンセリング２−「退職して大学へ進学したいスタッフ」との面接
●事例11．（Y男，15年目）

第４章　面接者たちから寄せられた 目標面接Ｑ＆Ａ52問

●Q １　「目標」とは何ですか？
●Q ２　理念を「目標」につなげるには？
●Q ３　目標管理を「看護管理」へ生かすには？
●Q ４　面接の「スケジュール」は？
●Q ５　面接の「受け持ち人数」は？
●Q ６　面接の「時間」は？
●Q ７　「中長期目標」とは何ですか？
●Q ８　「定性目標」とは何ですか？
●Q ９　面接者が知っておくべき「用語」は？
●Q10　用語は，どこまでスタッフに周知させる？
●Q11　「人事評価」とのかかわりは？
●Q12　「賃金」とのかかわりは？
●Q13　「人間性」を人事評価するには？
●Q14　「キャリア」とは何ですか？
●Q15　「夢も目標もありません」と言われたら？
●Q16　「看護の専門性」を伸ばすには？
●Q17　「出産・育児」で目標が立たないときは？
●Q18　「セルフマネジメント」とは何ですか？
●Q19　管理者主導とセルフマネジメントのバランスは？
●Q20　「業務目標」は押しつけになりませんか？
●Q21　「面接の準備」に必要なことは？
●Q22　「聴き方」はどうすれば？
●Q23　カウンセリングの傾聴と同じ？
●Q24　自分が「しゃべりすぎる」ときは？
●Q25　相手の話を中断できないときは？
●Q26　「時系列インタビュー」とは何ですか？
●Q27　「流暢に話せる人」が得するのでは？
●Q28　勇気づけるには？
●Q29　業績目標とチャレンジ目標の違いは？
●Q30　「面接用紙」の種類は？
●Q31　個人と病棟の目標にずれが生じたときは？
●Q32　「目標が書けない」と言われたら？
●Q33　「適切な目標」とは？
●Q34　適切な目標の数は？
●Q35　希望と期待の「合意点」のとらえ方は？
●Q36　「高すぎ／低すぎ」の目標への対処は？
●Q37　「目標の難易度」の判別法は？
●Q38　「指標」「水準」の定め方は？
●Q39　後ろ向きなスタッフへの対応は？
●Q40　理念と目標の結びつきに自信がもてないときは？
●Q41　「中途採用者／異動者」の目標は？
●Q42　「ベテランのチャレンジ目標」はどうすれば？
●Q43　目標の「軌道修正」はどうすれば？
●Q44　「実践の解釈」にずれが生じたら？
●Q45　日ごろから目標達成を確認するには？
●Q46　「フィードバックメモ」とは何ですか？
●Q47　「評価につながる話」の判別は？
●Q48　「公平な評価」をするには？
●Q49　「加点主義の評価」とは何ですか？
●Q50　「１年で完結しない目標」の評価はどうすれば？
●Q51　目標管理の情意面のメリットは？
●Q52　「心の問題」を抱えたスタッフとの面接は？

第５章　院内研修プログラム20講座

【講座１】目標管理学習会の発足
【講座２】目標管理制度と成果主義
【講座３】目標管理の意義と目的
【講座４】職能資格等級フレームと成果行動
【講座５】目標管理の実践に向けた準備
【講座６】面接の仕方１−コンピテンシーに基づく評価を中心に−
【講座７】評価の仕方−評価基準の見直しを中心に−
【講座８】面接の仕方２−面接内容の分析−
【講座９】面接技法1−認知構造と行動変容−
【講座10】面接技法２−課題の明確化と評価の仕方−
【講座11】面接シート−新シートの説明と記入の仕方−
【講座12】目標の具現化−「組織と個人の共生」を中心に−
【講座13】面接技法３−面接の基本的な流れを中心に−
【講座14】面接技法４−目標の連動性を中心に−
【講座15】面接技法５−現状分析，時系列インタビューほか−
【講座16】面接技法６−コミュニケーション技法，質問の枠組み−
【講座17】面接技法７−困難な事例の検討，コーチングの活用−
【講座18】面接技法８−困難な事例の検討，アサーションの活用−
【講座19】目標設定−ＢＳＣの活用，新シートの検討−
【講座20】新任の科長・係長研修−ＳＷＯＴ分析，コーチング−

第６章−１　質問文例

●「今の仕事に不満があるとしたら，どんなこと？」
●「今の仕事をしていて，どんなときに自分らしいと感じる？」
●「そのとき，何があったの？」《出来事》
●「相手は何て言っていた？　向こうの反応は？」《相手の言動》
●「それに対して，○○さんはどう思う？」
●「それで，○○さんは何が問題だと思う？」
●「今まで，どんなことを試してみた？」
●「○○さんの望むとおりになった状態を10だとして，
　まったく程遠い状態を0だとしたら，今は0〜10の間のどのあたりだろう？」
●「いつもと違う，何をしたから上手くいったのかしら？」
●「ところで，過去に体験した，似たようなケースで，
　　上手くいったときはあったかしら？　そのとき，どうして上手くいったんだろう？」
●「似たようなケースを抱えている同僚（先輩，後輩）で，
　　上手くいっている人はいますか？　誰かしら？」
●「その方法は，本当に実行できそうかしら？」《行動可能性》
●「その方法は，自分の力でやれそうかしら？」《自律性》
●「その方法は，はっきりして具体的かしら？」《明確性》
●「その方法は，効果が計れるかしら？」《測定可能性》
●「その方法は，○○さんと私の間で合意できそうかしら？」《妥当性》
●「その方法は，今週1週間で実行できるかしら？」《即時性》
●「では，○○さんは，どうなればいいと思う？」《目標》
●「では，○○さんは，どんなやり方があると思う？」《方法》
●「では，○○さんは，自分自身に何が必要だと思う？」《資源》
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　全126文例

第６章−２　面接用紙

●目標設定・評価シート【表面】各階層共通
●目標設定・評価シート【裏面】科長用
●目標設定・評価シート【裏面】係長用
●目標設定・評価シート【裏面】上級看護職用
●目標設定・評価シート【裏面】中級看護職用
●目標設定・評価シート【裏面】初級看護職用
●病棟・部門現状分析シート
●職務デザインシート
●育成面接フィードバックメモ
●チャレンジシート（平成16年度）【表面】
●チャレンジシート（平成16年度）【裏面】