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表紙  
 
B6判 196頁

定価 2,286円+税


ISBN
978-4-7760-1671-7

 
 
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商品番号601671

ナースのイラッ! ムカッ! ブチッ!の解消法59例

 【感情労働でくたくたのナースに贈る】
  日々のイライラを解消し、こころをいつも晴天に。

一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会 編
監修・執筆/安藤俊介 同協会 代表理事
執筆/同協会 ファシリテーター 24名
※著者プロフィールはこちら



何度言ってもオーダー入力を忘れる研修医。もういいかげんにして!
夜間の急患を巡って救急隊と医師の間で板ばさみ。もう直接やりあってよ!
「俺の順番を早くしろ」と怒鳴ってる。患者はあなただけじゃないのよ!
さほど忙しそうでもないのに、患者に不親切な受付け係。
 接遇の勉強してきて!
とにかく眠ろうと思ったのに、
 一日中続いたイライラの場面が頭をぐるぐる回って眠れない・・・。

 そんなときに使えるテクニックのすべてを
 59本の身近な事例で解説します。

 

アンガーマネジメントとは? アンガーマネジメントとは、1970年代にアメリカで始まったアンガー(イライラ、怒りの感情)をマネジメント(上手に付き合う)するための心理教育です。
アンガーマネジメントを学ぶ事によって、自分自身の怒りを理解し、コントロールしたり、癒したり、ポジティブなものへ変換させたりすることができるようになります。その結果、職場での問題解決や、夫婦や友人、人間関係全般、自分の周りに関係するあらゆる物事に、良い循環が生まれます。

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主な内容
1 アンガーマネジメントの基礎知識
   
2 アンガーマネジメントテクニック30
ワンポイント解説
   
3 ケーススタディ59

初級    
対象 事 例 使用するテクニック名
薬剤師 毎日の小言にうんざり ハッピーログ
医師 ぶっきらぼうに対応された カウントバック
医師 時間を過ぎても医師が来ない グラウンディング
栄養士 こちらの段取りを狂わされる タイムアウト
   
ほか全23事例

中級

   
医師 救急隊と当直医の板ばさみ アンガーログ
医師 患者の前で叱られた サクセスログ
MSW 上から目線で一方的すぎ タイムライン
先輩 後輩の手本になれない主任 プレイロール
   
ほか全28事例

上級

   
薬剤師 閉めるなら、連絡ぐらいしてよ ストレスログ
本人 主任になったけど自信がない 不安ログ
   
ほか全8事例

全59例の事例はこちら


(注)本書内の事例は、アンガーマネジメントの理解を促すべく、
 医療者の体験を元に考案されたフィクションであり、実在の人物や団体とは
 何も関係がありません。

※1章は季刊誌『新時代の外来看護』連載「暴言に潰されない外来ナースの護心術」
 安藤俊介著 (Vol.17 No.3〜6)を加筆修正したものです。



 



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