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すぐ使える 看護・介護職の接遇インストラクター指導者マニュアル
著者/
高橋啓子
株式会社 縁(えにし)取締役顧問
B5判 128頁
定価 2,000円(税込)
商品番号600603
■
スタッフや接遇研修受講生のためのテキスト
。
【本書の特徴】
・これであなたも接遇上手!接遇に関する「なぜ?」を簡潔に、
・
「どうすれば?」を具体的に掲載
ページ見本
・確実に接遇応対能力を育成する練習問題・ミニテスト付き!
・
ページ見本
B5判 192頁
定価 3,150円(税込)
商品番号600611
■
接遇インストラクターやOJTリーダーのためのテキスト。
【本書の特徴】
・豊富なQ&A集付き!これで具体的場面での接遇応対の指導や
・
スタッフからの疑問に即答できる
Q&A事例
・的を得た(気の効いた)接遇指導を可能にする
・
高橋啓子のワンポイントコメントが掲載!
ページ見本
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関連書籍
接遇上手
高橋啓子 講演録&対談集
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