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利用者の訴えを傾聴でき、訴えの中にある内面的な気持ちが
理解できるようになる |
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利用者が言った・行った行動を引き起こした原因を見つけ解説、
次からの対応を示唆 |
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利用者との信頼関係をつくり上げるために不可欠な
「基本的かかわり技法」を紹介 |
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利用者のために援助者が意図的に影響を及ぼす技法
「積極技法」を紹介
(自分らしさ技法、対決技法、解釈技法、タッチング技法、統合技法) |
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プロセスレコードで行った援助・ケアの振り返りで
利用者との信頼関係がよりアップ |
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日常遭遇する場面を想定して活用できる
コミュニケーション技法をわかりやすく具体的に紹介 |