＜レクチャー１＞
まずは「組織」を理解しよう。
　　１ 介護リーダーの皆さんへ
　　２ 困り事はどこも同じです
　　３ 配置図を理解しよう
　　４ 組織図を作成し，公表しよう
　　５ 職員側から見た組織像も知っておこう
　　６ 配置図・組織図・現実の力関係

＜レクチャー２＞
生活モデルを正しく理解しよう。
　　１ 介護系リーダー，看護系リーダー
　　２ 看護系リーダーの苦悩
　　３ 「医療モデル」と 「生活モデル」の違いを理解する
　　４ 「自立」を正しく理解しよう
　　５ 生活の場の専門職とは？
　　６ 医療モデルと生活モデルの違いをもう一度
　　７ 看護系リーダーの解けない呪縛
　　８ 医療モデルと生活モデルの融合と調和

＜レクチャー３＞
人づくりの基本１
職員の気づきを深めよう。
　　１ 誰でもできることを引き出す
　　２ 痴呆性高齢者へのかかわりからコミュニケーションを学ぶ
　　３ 職員の主体性と個性を引き出す
　　４ 民族大移動型ケアと放牧型ケアの悲哀
　　５ “作業”を“ケア”に変えていくシステムをつくろう
　　６ ケア指針策定の最終決定は現場が行う
　　７ ケアする人をケアする視点も
　　８ 中間管理職への自己点検表
　 　　（ききょうの郷リーダーシップ基本指針）

＜レクチャー４＞
人づくりの基本２
新人の資質を引き出そう。
　　１ 初回面接時のテクニック
　　２ 面接時に心身状況を確認する時の留意点
　　３ 施設内探検隊のススメ
　　４ 言う，聞く，伝える，やり通す
　　５ 先輩職員の反応から読み取る新人の資質
　　６ 身体拘束に関する意識づけ
　　７ 事故とは何か，責任とは何かを徹底しよう
　　８ 高口光子推奨
　　　 新人教育プログラムと指導要領

＜レクチャー５＞
コミュニケーションと教育的なかかわり方
　　１ おばちゃん職員対処法
　　２ 今どきの若者職員対処法
　　３ 声のかけ方・話の聞き方
　　４ 腕利きリーダーの落とし穴
　　５ 日々の行為の意味づけや根拠を明らかにしよう
　　６ 組織における 「２：６：２」の法則
　　７ インフォーマルグループとの対決法
　　８ 「命令」の意味と 「命令」の仕方
　　９ 約束は忘れない
　　10 時に無意識な感情を見せる

＜レクチャー６＞
問題解決能力を高めよう。
　　１ 問題解決能力とは何かを伝えていく
　　２ 職員間のトラブルをいかにして解決するか
　　３ 「個人」と 「組織人」の線引き
　　４ 「意見の違い」をいかにまとめるか
　　５ 思いと技術のアンバランスを調整しよう
　　６ チームプレイとファインプレイの共存
　　７ 個々のケアスタイルの違いはチームの底力
　　８ 中間管理職としての，上司への接し方
　　９ 部下の問いかけに答える方法

＜レクチャー７＞
あなたのチームをまとめあげるために
　　１ 業務改善の出発点は「足が床について前かがみ」
　　２ 直接処遇者のすごみ・生の肯定
　　３ 「生きていてよかった…」失くした主体性の再構築

＜番外編＞
ストレスに強くなる。
　　■職員との間に発生するストレスへの対処
　　■リーダー自身が退職を考えた時
　　■とある老人病院にて―激闘！ １対40
　　■宿敵！ 看護部と共に
　　■最高権威者（！？）医者とのストレス
　　■いろいろなご家族とのストレス
　　■挫折感を味わった時
　　■圧倒的な力に無力感を感じた時
　　■高齢者の皆さん，職員の皆さん，ありがとう！　これからもよろしく！

ちょっと寄り道
　・新人研修で組織を理解させる方法
　・若いリーダーに伝えてほしい「上司不在」時の対応法
　・デイサービスのお便り帳
　・インプロ研修ってご存じですか
　・定期的な個人面談の有効性
　・巧妙な身体拘束の実態を暴く