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商品番号【2017年 冬号】1771100
商品番号【2018年 春号】1780200
商品番号【2018年 夏号】1780500

 

季刊誌 継続看護を担う体質強化 外来看護

 
 2018年夏号

外来における診療報酬
加算を取って経営にプラスを!

2018年度診療報酬・介護報酬ダブル改定の確定情報より、外来看護に与える影響と
”何をどう対応すべきか”を読み解きます。また、外来で加算が取れる情報を生かし、
「準備すべき事」「実際の運用をいかにすべきか」など、解説します。


相手に安心感を与える
外来での電話対応・電話相談

外来は何かと電話対応の多い部署です。ただでさえ忙しい中、電話口の方が
要領を得ない話し方だとどうしてもイライラしてしまうものです。しかし、
多忙に流されうっかりと口調が荒くなったりすると、それがクレームに
つながる事もあります。本特集ではイライラしないため、
日頃何気なくできるトレーニングなど、セルフコントロールの方法から、
不安を抱えている患者に寄り添った看護師ならではの
電話対応の方法について解説します。


困ったドクターと上手に働く外来ナースの知恵
「言うことが変わる」「特定の看護師を手元に置きたがる」
「診察で患者に向かって横柄な言葉遣いをする」など看護師が
外来で一番気を遣う相手は”実は医師である”という声をお聞きします。
本特集では、患者からのクレームが多い医師の診察において、
ベテラン看護師による患者の視点に立ったうまいフォローテクニックなど、
”外来ナースの知恵”を紹介します。


 
 2018年秋号

経営的視点で考える!当院の今後の外来のあり方
2025年を見据えた医療機能の分化・強化・連携が進む中で、外来の役割は
ますます重要性を増しています。診療報酬・介護報酬の同時改定を踏まえ、
激変する時代に取り残されないために外来管理者としてどのような
経営的視点が求められるのかを考えます。


いざという時にどう動く?外来における防災対策
災害時に外来で求められる対応やマニュアル整備など、
いざという時にスムーズに動ける体制づくりを紹介します。


※内容は、事情により変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。




 

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