9・10月号　目次

特集1

スタッフの心のケア，できていますか？
介護現場でのストレスマネジメント

介護現場におけるストレスとその諸問題
杏林大学 保健学部 看護学科 准教授　小林優子

“あの人さえいなければ”を変える！
職場内の人間関係克服法
有限会社チャージアップ 代表取締役　波登かおり

高齢者介護施設における虐待防止の取り組み
社会福祉法人みなと寮 特別養護老人ホーム愛港園 施設長　廣田憲司

小規模ケアにおけるストレスマネジメント
社会福祉法人雄勝福祉会 特別養護老人ホーム平成園 施設長　栗林孝得

特集2

家族から施設としての対応を求められたら？
トラブル発生時の心構えと適切な対応法

介護事業所における
苦情・トラブルの現状と解決への心構え
社会福祉法人北海道社会福祉協議会
北海道福祉サービス運営適正化委員会 専門員　佐藤みゆき

トラブルを未然に防ぐ！
利用者・家族の信頼を得るためのコミュニケーション
Q NET WORK 代表　津坂知英子

苦情対応マニュアル作成のポイント
高齢者総合ケアセンター こぶし園 園長　小山　剛

よくあるトラブル・苦情への
対応方法と再発防止に向けた取り組み
大妻女子大学 人間関係学部 人間福祉学科 教授　是枝祥子

連載

スマートに魅せる，プレゼンテーション入門
第４回　資料作りで成功へ近付く
グロウス・カンパニー＋ 代表
人材教育コンサルタント　山岡仁美

石郡英一の介護リーダー成長日記
第10回　「虐待！　身体拘束！　誰がやっているの！？」
第10回　〜知らない間に行っている虐待・身体拘束
株式会社SHE 代表取締役　石郡英一

介護サービスにおける効果的なカンファレンス
第４回　情報の共有化と協働を促進するカンファレンス
神奈川県立保健福祉大学 社会福祉学科 准教授　峯尾武巳

介護記録の書き方トレーニング
第４回　記録の活用
第４回　〜チームケア・共有化に活かす記録とは
田形社会福祉士事務所 社会福祉士　田形隆尚

ふくろうのささやき
第４回　希望
株式会社SHE 代表取締役　石郡英一

介護現場の接遇活用術
第４回　大きな声では言えませんが…
第４回　困った上司・職場に当たった時はどうする？
あおもりサポートoffice 接遇インストラクター
介護支援専門員　佐野みゆき

ユニットケアを成功させる組織づくりとリーダー育成
第１回　ユニットリーダーを活躍させる手段・組織
認知症介護研究・研修東京センター ユニットケア推進室 室長　秋葉都子

介護福祉士・介護支援専門員・社会福祉士受験対策塾
日総研グループ編
　〈介護保険制度編〉
　　第４回　要介護・要支援認定〜その２
　　日本福祉大学 福祉経営学部 教授　小椋喜一郎監修
　〈福祉分野の歴史編〉
　　第４回　アメリカの社会福祉（２）
　　第４回　〜ソーシャルワークの共通基盤
　　北海道医療大学　志水　朱・志水　幸監修
　〈医学知識編〉
　　第４回　「糖尿病」に関するキーワード

緊急レポート

フィリピンにおける介護福祉士養成事業の一考察
〜福岡県介護福祉士会海外研修報告
福岡県介護福祉士会 会員
第一福祉大学 人間社会福祉学部 准教授　竹並正宏

※おことわり
　介護福祉士の制度改正についての情報を毎回お届けしている連載
　「新しい介護福祉士像を求めて」は，第166回の通常国会で審議された
　「社会福祉士及び介護福祉士法等の一部を改正する法律案」が衆議院を
　通過するのを受けてその後のスケジュール等をお伝えすべく準備しておりましたが，
　衆議院での採決に至りませんでしたので，今回はお休みさせていただきます。