■人材が伸びる業務が変わる！「委員会」「QC活動」成功の法則

　●主体性・自律性のある職員を育てる教育研修委員会活動
　　〜中間管理職と連携した教育の推進
　●介護施設におけるQC活動成功の秘訣
　●法人内大会方式で行うQC活動
　●多職種連携を可能にするリーダーシップ

■「ホウ・レン・ソウ」ができるスタッフ育成法

　●「報告」「連絡」「相談」の組織的な意義とシステムづくり
　●記録とカンファレンスを連動させた
　　ホウ・レン・ソウトレーニングの取り組み
　●職場内のコミュニケーションを円滑にするコツ
　●上司に求められる介護施設におけるホウ・レン・ソウの徹底

■いざという時に慌てない！介護職ができる急変時の対応

　●夜勤で遭遇する急変の予兆と観察ポイント
　●急変時の記録の書き方と報告のポイント
　●急変時対応のマニュアル作成とその見直しはこうする！
　●急変時対応における施設内研修とフォローアップ

■「就業規則・職場のルール」整備・改定の指針

　●企業に学ぶ「今どきの就業規則」の底度と具体例
　●徹底整備！ 施設の就業規則―改定秘話と最新内容
　●特定の部署・個人がつくり出す「ローカル・ルール」の活かし方

■介護経営における「人材育成」「キャリア支援」戦略

　●これから求められる「介護人材像」と「マネジメント手法」
　●新年度に向けた「法人内研修」と「キャリア支援体制」のヴィジョン
　●「リレーション不全の冷たい社会」における人づくり・組織づくり

■気づき力アップ！ケアの意味を振り返り、介護観を育てる

　●「ケアを振り返る会話」の持ち方・リードの仕方
　●誌上体験！ケアの「意味」を振り返るセルフワークの方法
　●言葉と身体で「自分の介護観」を創る７つのエクササイズ

■職場のメンタルヘルス対策

　●「労働安全衛生法」から見た施設と管理職の法的義務
　●部署単位で進める「ラインケア」の理解とその具体策　ほか

■必ず周知させたい社会人のマナーと常識

　●「社会人とは」「働くとは」の認識を育むステップアップ指導法
　●「常識度」「家庭のしつけレベル」を早期に見抜く人材アセスメント　ほか

■人に伝わる「にほんご」の書き方・決まり事

　●読んで分かる・他者に伝わる日本語の必要最小限の指導ポイント
　●記録表現の不適切さ・あいまいさの軽減策　ほか