8月号　目次

特集

患者満足度調査を業務改善につなげる秘訣

病院機能評価受番に向けた
患者満足度調査の活用と業務改善策の指針
池庄司和子　独立行政法人労働者健康福祉機構 山口労災病院 看護部長

地域から信頼される病院づくりを担う
スタッフの育成と患者満足度調査の活用
池田五十鈴氏　医療法人財団献心会 川越胃腸病院 理事兼務看護部長
日総研グループ編

患者満足を高める接遇教育・療養環境整備の具体策
古見　薫　国立がんセンター中央病院 看護師長　ほか

患者満足度の向上を目指して
―退院支援チームの取り組み
林　亜衣子　医療法人社団カレスアライアンス 日鋼記念病院 地域医療連携センター　ほか

「病院の通信簿」に基づいた患者が求める
医療サービス改善のポイント
蔵敷健治　株式会社フィードバック・ジャパン 代表取締役

連載

医療・看護マネジメントニュース
File.29　看護の専門性に関する広告が可能に
国際医療福祉大学 小田原保健医療学部 看護学科 看護管理学　小林美亜

7：1体制での管理者の役割と病棟運営戦略
最終回　人員配置を考えるためのデータ活用
最終回　―看護必要度，特殊状況，ナースコール集計など
杏林大学医学部付属病院 看護部 情報システム専任看護師　瀬戸僚馬

看護基準・手順　改善・活用・評価ガイド
第16回　「相互依存・補完関係」にある看護基準・手順作成
第16回　―「入院時オリエンテーション」看護基準と「入院オリエンテーション」看護手順
さいたま市立病院 副看護部長　小川裕美子

院内講師スキルアップ講座
集中させる「話し方」「教え方」「組み立て方」
心理学・脳科学による効果的で簡単な講義テクニック
第６回　誰にでもありがちな講師の悩み・戸惑いの解決法
カウンセリングルーム Acceptance カウンセラー／
米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
国際キネシオロジー大学認定タッチフォーヘルス インストラクター　白石邦明　ほか

職場内の陰湿ないじめ
「モラル・ハラスメント」の理解と対応策
最終回　モラル・ハラスメントに負けない職場づくり
有限会社アスロン 代表取締役／人事コンサルタント　石井　亘

がんばれ，おばさんチーム！
〜管理者と若手スタッフの狭間で〜
第４回　目的的に考える
Ａ病院看護師　金坂奈緒美

院内教育に活用できる
看護師のためのリスクマネジメント練習問題
必ず知っておきたい医療安全の基礎知識
最終回　演習５「医療事故発生時の対応」
東京海上日動メディカルサービス株式会社
メディカルリスクマネジメント室 主任研究員 看護師／保健師　藤井奈穂紀

手術室運営改善の具体策とスタッフ教育のポイント
―ワーキング活動，5年間の取り組みから
第６回　手術時間短縮　大作戦
大阪けいさつ病院 手術室 看護師長
大阪府立大学大学院 経済学研究科 経営学専攻 博士前期課程 北居明研究室　池邊美佳

病棟管理者のための考課者トレーニング教室
第５回　目標管理制度
第５回　―目標の具体的な立て方，評価の仕方
河内総合病院 経営企画部長／徳島文理大学 大学院 客員助教授　蔭久晴彦

師長のための看護管理・人財育成講座
自他ともに成長できる，「育て」「育てられる」組織をつくることができる
管理者になるために
第４回　看護をする人にとって良い労働環境とは（前編）
前・公立富岡総合病院 副院長・看護部長　青木孝子

特別企画

看護管理者のための
「メンタルヘルス・マネジメント検定 || 種」受験対策講座
最終回　模擬問題３
株式会社ジャパンEAPシステムズ 第２EAPチーム チームリーダー
精神保健福祉士／社会福祉士　江口　毅