1.介護スタッフを取り巻く状況
・介護保険制度の現状と利用者の重度化
2.介護スタッフが離職に至るプロセス
・スタッフの離職を招く誘因
・離職してしまうスタッフの心理的悪循環
3.施設看護師・介護主任・リーダーに
期待される指導的役割
・施設看護師・介護主任・リーダーの指導的役割とは
・指導者として求められる資質
4.介護スタッフ指導に欠かせない
コミュニケーションのコツ
・言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションを使いこなす
・スタッフとの会話が弾むテクニック
・スタッフの悩みを聴き出す秘訣
・上手な褒め方、叱り方
・モチベーションを高める声かけ
5.離職させない効果的なスタッフ指導
・スタッフのタイプを見分けるポイント
・三大ケアのOJTの進め方
・スタッフ指導に生かす会議
・やる気を引き出すスタッフ評価
6.働きやすい職場環境づくり
・職場内の人間関係を円滑にする
・看護、介護部門の連携
7.まとめ・質疑応答
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