1. 受講者/講師のニーズ
2. 研修を成功に導く「動機付け」と「告知」
3. 失敗しない研修の組み立て方
1)研修内容の整理
2)受講人数とレベルの設定
3)雰囲気に応じた対応
4. こんなときどうする?
1)ありがちな失敗・アクシデントと対策
・緊張してうまく話せない
・答えられない、知らない質問が出た
・受講者が怒り出した ほか
2)意味のある妥協、してはいけない妥協
・予定していたプログラムが全部できなかった
・受講者が眠ってしまった
・質問がない ほか
5. 魅力的な講師になる「良い話し方10の条件」
6. 受講者に変化を起こす「7つの伝え方」
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