1．認知症ケアに求められる「古い文化」からの脱却と
　「新しい文化」への意識転換
　 　「嘘をつく」「子ども扱い」「無視する」
　 　「放置する」「行動を中断する」「急がせる」
　 　　…あなたの介護は、これらの「古い文化」から脱却できていますか？

2．認知症の人の世界に近づいて
　「パーソン・センタード・ケア」の意味を知る
　　1）「生活機能を奪っている」という理解
　 　　　〜「危ないから座っていてください」
　　2）「予測する介護」の実践の大切さ
　　 　　〜中核症状に伴う心理状態（メッセージ）を考える
　　3）認知症の人の「思い」「言動の背景」に気付くことができるか？
　　4）認知症の人の「強さ」「持てる力」に気付くことができるか？

3.「パーソン・センタード・ケア」の
　実践に向けた基本技術
　　1）「ひとりの人」ととらえる視点
　　2）「パーソンフッド」の視点
　　3）「Living Will」の視点
　　4）「ICF（国際生活機能分類）」の視点
　　5）利用者との「関係性」の課題と第三者評価によるフィードバック

4.「パーソン・センタード・ケア」の
　実践に向けた職場改善
　　1）「問題対処型」から「目標志向型」への発想転換
　　2)「人材不足」と「チーム力」の検証
　　3)「ひとりの人」として見た場合の「身体拘束」の意味
　　4）「個別ケア」「ユニットケア」の課題
　　5)「12の希望のしるし」が心の余裕を生む
　　6)「キャプション評価」による施設環境の検証