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セミナー番号【岡山 14705-1】【大阪 14705-2】【東京 14705-3】
 ディズニーホテル元教育担当から楽しく学べる!
 短く、分かりやすく、肯定的な言葉がけ

指導講師

 
 
湯佐弘子
 マナーセンス 代表
 
日本ペップトーク普及協会認定ペップスピーカー
 サービスプロフェッショナルコーチ
 米国NLP協会認定マスタープラクティショナー

 東京ディズニーランド運営部ゲストリレーションズ、接客部門で働く。ディズニーアンバサダーホテル開業前の社員教育を担当。開業後は総支配人代行デューティマネージャーとして勤務。2008年サービス(貢献)のプロを育成する機関マナーセンス(思いやりの意義)を設立。サービス業の他、病院・介護施設でも研修・講演会を行っている。2013年ペップトークと出会い、翌年からその普及のため講演活動をスタート。自身の研修スタイルにもペップトークを取り入れている。
【講師メッセージ】ペップトークの発祥はアメリカのスポーツの舞台裏。試合直前、監督やコーチが選手に「短くて、分かりやすくて、肯定的な励ましの言葉がけ」をすること。今、日本でも子育て、学校・企業の教育に取り入れられ、医療・介護の分野でもその効果が現れています。働く人の心を元気にし、人と人の関係性に希望を吹き込む言葉がけができるようになります。誰でもできる簡単な体験ワーク中心で、周りの方々と話し合い、交流しながら、リラックスして楽しく学べる私の研修にぜひご参加ください。
開催日程
岡山地区
2018年8月25日(土)10:00〜16:00
会 場
福武ジョリービル
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大阪地区
2018年10月14日(日)10:00〜16:00
会 場
田村駒ビル
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東京地区
2018年11月11日(日)10:00〜16:00
会 場
日総研 研修室
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受講料
一般:19,000円 会員:16,000円(1名につき・消費税込)
 ※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 

※昼食代は含まれません。昼食は各自でご用意ください。
※最少催行人数15人。これに達しないときは,
 開催を中止する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご参加いただくには事前のお申し込みが必要です。

プログラム

1.魔法の言葉は存在するのか
  大怪我から奇跡的に回復する子どもたち
  言葉が病気を治す?
  夢を実現したウォルトディズニーの言葉
  成功した人が親からかけられた言葉

2.人間を知っておこう
  もっとも強い本能とは
  100歳を過ぎても一生求め続ける感情とは
  ホスピタリティあふれる人間の状態とは
  ヘルパーズ・ハイが起きる行動と環境

3.脳のはたらきを知っておこう
  想像と現実の〇〇がつかない
  否定形と肯定形の〇〇がつかない
  人称の〇〇がつかない
  自分にもっとも影響するのは〇〇の言葉

4.ペップトークとは
  トップアスリートを育てる名コーチの言葉がけ
  ディズニーをはじめ成功している組織の上司の言葉がけ
  現代日本の言葉づかいの傾向と背景
  励ますVSけなす 勝つのはどっち?

5.看護・介護、教育の世界でペップトーカーになろう
  実践のコツはたったの2つ
  4つのステップ
  セルフペップトークで自分を励まそう
  看護・介護のプロを目指す学生へのペップトーク
  ともに貢献する仲間を励ますペップトーク
  高齢患者・利用者に寄り添うペップトーク


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせは
 お客様センターフリーダイヤル 0120-057671 におかけください。(平日9 時〜18時まで)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象、持参物品や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。hiroshima@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (082)227-5668におかけください。(平日9時15分〜17時30 分まで)  

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。
 詳しくはこちら

セミナーのお申し込み
「スタッフ、学生、自分を励まし
 高齢者に寄り添うペップトーク【体験ワーク】」

 岡山地区: 
2018年8月25日(土) お申込はこちら

 大阪地区: 
2018年10月14日(日) お申込はこちら

 東京地区: 
2018年11月11日(日) お申込はこちら

 

 

 

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