愛知淑徳短期大学卒業後、中央信託銀行で実務を経験する。
日本NCRで教育インストラクターとしてキャリアを積み、社団法人日本経営協会で女子職員研修の専任講師となる。その後、 財団法人日本総合研究所の専任講師、研究員、主任研究員、名古屋事務所副所長を経て、平成８年９月日総研グループの人材教育コンサルティング会社 株式会社縁（えにし）代表取締役社長に就任し接遇伝道師として現在に至る。接遇応対、患者・利用者サービス、職場のマナー、リーダーシップ・管理者研修を中心に、全国の病院、介護福祉施設、企業の研修指導、執筆活動を行う。30年間で医療福祉従事者の「接遇教育」だけで40,000人以上を指導している。

公職　社団法人 日本マネジメントスクール 理事 公職　財団法人 日本総合研究所 評議員