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| 患者・利用者サービス向上には、よりよい応対が必要です。
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病医院、施設における“接遇の重要性”の再認識をはかる。 |
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ロールプレイング（役割演技法）の指導力を磨く。 |
| ３ |
スピーチトレーニングを通じて、“話をまとめる”能力を身につける。 |
| 参加料(税込)：39,000円 (定員各30名) |
| 時間：いずれも10：00〜16：00 |
| ※日総研会員制情報誌の年間購読者は3,000円off。 |
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| 指導者は，いかにやさしい話し方を身につけるかがポイントです。 |
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| 東京 |
08/11/29(土) |
11/30(日) |
詳細は後日 |
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受講生をあきさせない講義指導法を身につける。 |
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レッスンプラン作成を通じて、研修全体の組み立て方を学ぶ。 |
| ３ |
自信を持って、研修を担当する実力をつける。 |
| ※ |
上級コースはインストラクター技術取得に特化したプログラムのため具体的な接遇マナーの指導や基礎知識には触れません。接遇インストラクター経験の少ない方には基礎養成コースからのご参加をお奨めします。 |
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| 参加料(税込)：40,000円 (定員各20名) |
| 時間：いずれも10：00〜17：00 |
| ※日総研会員制情報誌の年間購読者は3,000円off。 |
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| 個別指導とアドバイスでインストラクターとしての長所を伸ばします。 |
◆本講座の受講生は、原則として上級(指導者)養成コース
修了者に限ります。 |
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講師からの的確な講評で、一人ひとりの長所を把握し伸ばす。 |
| ２ |
個別の模擬研修とビデオを使った即効性のある実践研修。
（撮影ビデオは後日実費でダビング可） |
| ３ |
あなたの個性を活かした指導者像を個別対応でアドバイス。 |
| 参加料(税込)：68,000円 (定員各15名) |
時間：１日目 10：00〜17：00 17：30〜19：00
時間：２日目 10：00〜17：00
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| ※日総研会員制情報誌の年間購読者は3,000円off。 |
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最新刊
好評既刊
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接遇インストラクター
高橋啓子、
待望の講義録＆対談集
ついに刊行。
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職場内接遇研修に最適！
指導者用と受講生用、
２冊を刊行
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