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また利用したいと言わせる ショートステイ 相談援助・運営管理

著者/口村 淳
博士(社会福祉学)
社会福祉法人恩賜財団済生会支部滋賀県済生会
特別養護老人ホーム淡海荘 係長
生活相談員/社会福祉士/
介護支援専門員/介護福祉士

B5判 184頁 定価 3,055円(本体2,778円+税)(ISBN 978-4-7760-1739-4)
稼働率向上とリスクマネジメント対応の実務書
苦情・トラブル対応受入調整業務生活支援の手立て
ショートステイ担当相談員12年の経験による現場のノウハウ

 

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