2022 秋号

特集1

スタッフ個々の背景・特性に合わせた
教育・支援

打たれ弱いスタッフに対する効果的なかかわり方

スタッフの強み・才能の「見える化」と活かし方

ママさん・パート看護師が活躍できる外来を目指して

—そこにある支え合いとお互い様精神

仕事に対するモチベーションが低いスタッフへの支援

特集2

外来での苦情・クレームマネジメント

クレーム対応力を高める！ 「怒る相手」との上手な交渉術

クレーム対応時に外来看護師が感じていること，
そこから見えること

看護師免許を持つ弁護士が解説！

外来のクレーム対応で役立つ法的知識

悪質クレームの現状と対策

—望ましい組織体制を構築するには

特集3

在宅療養支援につなげる
患者・家族向け教室の企画と運営

患者の自己管理能力を高める！ 糖尿病教室

がん患者の在宅療養を支える当院の患者教室

リンパ浮腫教室の運営とセルフケア支援

もの忘れセンターでの認知症の人の家族教室の取り組み

特別企画

アドバンス・ケア・プランニングの実態調査を通して
外来看護師の役割を考える

組織マネジメントに役立つ社会心理学と
世代間コミュニケーション

外来におけるCOVID-19対策

未知の病原体だからこそ"視覚的に科学的に"を目指して

2022 冬号

患者本位で考える外来検査体制の見直し

●「心臓カテーテルコーディネーター」による患者支援・意思決定支援

●消化器内視鏡室での患者が検査を受けやすいレイアウトとスタッフの動き方

●検査前説明動画視聴システム導入と看護師の確認ポイント

●問い合わせ激減！ もう迷わない！
　患者がスムーズに検査場所に行くための対策と成果

外来における安心・安全マネジメント

●外来・救急外来での感染対策と3度目の冬に向けた準備

●外来における転倒予防対策の活動

●災害に備えた外来での安全対策とリーダーシップ

●外来がん化学療法を安全に行うための看護師の役割

様々なケースで学ぶ！ 外来からの在宅療養支援

●入院支援介入前後の外来職員への意識改革

●HOT外来における在宅療養支援と意思決定支援

●看護記録を活用した高齢者の在宅療養支援

●HIV/AIDS患者の在宅療養支援と外来看護

2023 春号

【ムリ・ムダ・ムラ】を減らす！
外来の業務改善・職場改革

外来での目標管理＆スタッフへのアプローチ術

外来での在宅療養支援を充実させるための体制整備