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《動画の視聴がうまくできない場合

 ログインしたあと動画が動かない、コマ送りになる、遅くなる
 ログイン時にエラーメッセージで閲覧履歴、キャッシュデータの
 削除をしてくださいと表示されるなどの事象が発生する場合は
 お客さまが視聴に使われている端末の環境が原因だと思われます、
 以下の方法をお試しください。


 ◆インターネット回線スピードの確認

  https://speedtest.gate02.ne.jp/ 

  サイトへアクセスし、「測定開始」ボタンを押してください。
  用途別回線スピード判定結果の動画閲覧(YouTube)の
  高画質(480p)の項目が 快適と表示されていれば、
  インターネット回線には問題ありません。
  回線に問題がないのに、動画が正常に閲覧できない場合は
  恐れ入りますが、以下の方法をお試しいただくと改善される
  場合がございます。



 ◆視聴端末を変更していただく

  PCをお使いの場合はスマホ、タブレットでお試しください。
  お手持ちのなかで、いちばん最近に購入したものを使用される
  ことをおすすめします。




 ◆変更する端末がない場合は
  以下の方法をお試しください

  ●視聴用ブラウザ以外のソフトやアプリを終了させる。

  ●視聴時の画質を落としていただく。
   https://www.nissoken.com/ms/mooga/index2.html

   ※MOOGAでは(high・middle・low)の3つの画質を視聴時に
    選択できるので、lowで見ていただいた方が安定します。


  ●ブラウザ(アプリ)を最新のバージョンのものに更新する。
   https://www.nissoken.com/ms/motion/index.htm

   ※エラーメッセージで閲覧履歴、キャッシュデータの削除をして
    くださいと表示される場合は、設定画面から閲覧履歴データの
    削除をお願いします。また、ブラウザ(アプリ)が最新でない場合が
    ございますので最新データに更新してください。

   ※ブラウザの種類によっても安定度合に差異があります。
    ファイヤーフォックス(Mozilla Firefox)は比較的安定しています。

  ●無線LANをご利用の場合は、有線のLANケーブルで
   接続し視聴していただく。


  ●視聴端末を再起動していただく。

 



 


 


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