日総研　「利益を生み出す」相談員の稼働率管理【15のポイント】セミナー

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セミナー番号　【オンデマンド 14681-4】

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【録画配信】オンデマンドセミナー　※講義時間：約3時間

　相談員歴24年の職人技を教えます！

　介護報酬改定、地域での競争激化、新型コロナ禍…
　"逆境に負けない"相談員の仕事術と稼働率向上のコツがわかります！

お申し込み期間　11月1日（日）まで

※サービスチケットご利用の際は上記の7日前までにご投函ください。

配信開始日

録画配信オンデマンド

　全国どこからでも受講可能

2020年11月16日（月）～11月30日（月）

※本セミナーは、講義時間約3時間の録画配信（オンデマンド）です。
※視聴期間は配信開始日から２週間です。11/30（月）までにご視聴ください。
※お申し込みは11/1（日）までにお願いします。その日を超過しますと
　視聴期間が短くなる可能性があります（受付最終日：11/9（月））。
※PC／タブレット／スマートフォンなどインターネット環境が必要です。

※ご確認ください
オンデマンドセミナーの受講にあたり

【配信期間】2020年11月16日(月)10:00～11月30日(月)20:00

指導講師

　口村淳氏

　社会福祉法人恩賜財団済生会
　特別養護老人ホーム淡海荘介護課長

　1996年現施設に生活相談員として入職。特養、ショートステイ、デイサービスの生活相談員を経て、現在は特養の介護課長として従事。社会福祉士、介護福祉士、介護支援専門員。同志社大学社会学部嘱託講師。主な著書『高齢者ショートステイにおけるレジデンシャル・ソーシャルワーク』（単著、法律文化社）、『稼働率アップ実践例とQ＆A』（分担執筆、日総研出版）、『また利用したいと言わせるショートステイ相談援助・運営管理』（単著、日総研出版）、『利益を生み出す相談員の段取りと実践』（単書、日総研出版）。

プログラム

１．なぜ相談援助業務が
　　「利益を生み出す」ことにつながるのか？

２．施設長(経営者)と現場の両方からの
　　期待に応えるには？

３．特養の相談員は業務の中心を「入退所」に置くべし

４．デイの相談員は
　　規模や特性に応じた戦い方をするべし

５．ショートの相談員は
　　利用後のフォローを忘れるべからず

６．法則を活用した効率のよい「営業」とは？

７．「ウリ（他社にない強み）」を見出す発想の転換

８．アンケートの実施手順と調査結果の活かし方

９．併設型施設（事業所）がとるべき営業戦略とは？

10．ケアマネジャーとの関係が
　　上手くいかないときの対応策

11．「率」にこだわることによる落とし穴とは？

12．稼働率を均一化させるテコ入れの工夫

13．利用者の確保に向けてシェアを拡大する有効策

14．口コミを侮るなかれ！
　　評判を上げる心理効果の活用

15．「狭く」から「広く」が稼働率を向上させる

今後ますます求められる相談員の経営的業務！
その指針と具体的行動を学ぶ！

ねらい

　本セミナーでは、主に「特養」「ショートステイ」「デイサービス」における稼働率向上を目的として、相談員を対象に、以下の視点について学びます。
①利用者確保の「競争」の時代に必要なマーケティング理論
②人の行動心理に基づいた稼働率対策の戦略的なテクニック
③相談援助と稼働率対策を両立させる現場マネジメントの推進

受講料

一般・会員共に：9,800円（１名につき・消費税込）

　※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。　

※本セミナーはお申込者（ご本人）のみ視聴いただくものです。
　それ以外の方、複数の方での利用の場合は、
　それぞれお申し込みください。
　ご本人以外の視聴があったと判断される場合は
　配信を中断する場合もございます。

対面型セミナーの参加者の声

●稼働率管理の方法や低下を防ぐために
　相談員としてできることがよく分かった。（特養・生活相談員）

●地域での競争が激しくなり稼働率を維持することが難しくなってきている。
　稼働率アップのポイントを学ぶことができた。（デイサービス・相談員）

●事業規模に応じた戦略の取り方が分かった。（有料老人ホーム・生活相談員）

●稼働率向上に向けてサービスの質を向上させる取り組みの
　重要性が理解できた。（デイサービス・管理者）

●稼働率対策が相談員としての業務の片輪であることがよくわかりました。
　（ショートステイ・生活相談員）

●講師の実体験をもとに講義していただいたので
　とても分かりやすく納得感がありました。（特養・介護主任）

●ケアマネジャーとのかかわり方や現場スタッフとのコンセンサスの取り方など
　参考になる話がたくさんあった。（老健・支援相談員）

●相談員として「利益を生み出す」ことの重要性が理解できました。
　明日からでも実践できそうな内容でした。（ショートステイ・生活相談員）

●上司から稼働率を上げるように指示され悩んでいたが
　ピンポイントでの解説で悩みが解消された。（デイサービス・生活相談員）

☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせ、
　また、キャンセルのご連絡につきましては、お客様センターフリーダイヤル
　0120-057671 におかけください。
　(平日9時～18時まで、土曜9時～17時まで、日曜・祝日9時～12時まで)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や今後の予定に関するお問い合わせは
　メールにて受け付けています。osaka@nissoken.com
　お電話の場合は、TEL (06)6262-3215におかけください。(平日9時15分～17時30分まで) 　

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
　受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。
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