講師イチオシのパーパス経営と経験知・実践知を現場に活かす！
患者・スタッフの満足度を下げてしまう、よくある“勘違い”を理解し正す！
組織分析は大切！戦略的に組織文化・風土をマネジメントするコツ
理想と現実の違いによる悩み・ジレンマ・思い込みを解消し、元気になれる！
師長・主任を対象に、部署・チームの存在意義を生み出し、患者や職員に価値を示す“看護現場のサービスマネジメント”の考え方と実践を学びます。講義のベースになるのは、マネジメント論、組織論、リーダーシップやサービス論などファースト・セカンドレベルの学び要素を凝縮したものと講師の経験知・実践例です。現場の看護管理者が抱える理想と現実のGAPから来るジレンマや苦悩を解消し、ストレスフルな日々の管理活動の“栄養剤”になる研修です。明日からの元気と勇気が出ます！
プログラム
１．看護現場のサービスマネジメントとパーパス経営
２．組織分析を日々の管理活動に活かす
３．サービスレベルの高い組織を目指すリーダーシップ
４．まとめ・講師からのメッセージ
１．看護現場のサービスマネジメントとパーパス経営
１）サービス・品質・顧客と看護の価値
２）クオリティ＝質のマネジメント
３）サービスマネジメントの５つの要素
４）パーパス経営！ パーパスとミッション・ビジョン
５）存在意義を明確にするマネジメント
６）現場で安定したサービスを提供する ほか
２．組織分析を日々の管理活動に活かす
１）組織論を学ぶ意義と組織分析
２）組織文化と組織風土
３）組織分析ツール色々
４）SWOT/クロスとマッキンゼーの７Ｓ
５）組織分析したらどうする？ 目指す組織づくり ほか
３．サービスレベルの高い組織を目指すリーダーシップ
１）ミレニアル世代・Ｚ世代などとマネジメント
２）動機づけとリーダーシップ
３）変革に必要な知識とスキル
４）モチベーション理論は“使える”理論
５）リーダーに必要な交渉スキル～患者・スタッフのために！
６）理想と現実のGAPに苦しむ…そんな時は？ ほか
４．まとめ・講師からのメッセージ