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商品番号 17112-3
 
好評再配信2回目


不平不満の見つけ方聴き方かかわり方
イライラ・ギスギスした
「不機嫌な職場」を改善する!
不平・不満の見つけ方・
聴き方・かかわり方
不平・不満のくすぶりを
大きくしないかかわり方の
ポイント

 指導講師

  太田夏江
マーベルハート 主宰
心理カウンセラー
(医療従事者の
心とからだの相談
スペシャリスト)


 日本メンタルヘルス協会で様々な職種を対象にカウンセリングを行い、その後「元気で長生き研究所」専属心理カウンセラーとして医療従事者の心とからだの相談に従事。現在マーベルハート主宰。奈良市立看護専門学校非常勤講師も務める。“ケアする人こそ元気に”をコンセプトに、看護・介護に携わる方々に向けた、元気を取り戻す「メンタルヘルス講演・研修・講座」など、幅広く活動している。


ストレスフルな現場で発生する
不平・不満の種を見逃さない!


 プログラム

1.看護・介護現場における
  不平・不満の問題

 1)不平・不満が発生するメカニズム
 2)5つの基本的欲求と
   不平・不満の関係
 3)不平・不満が蔓延する
   看護・介護現場の弊害

2.不平・不満を抱く人の
  パターンと対処の基本

 1)周囲を巻き込み愚痴大会を開く人
 2)不平・不満を自分の中に
   ひたすら溜め込む人
 3)直接上司、同僚、後輩に
   ぶつけてくる人

3.不平・不満の「見つけ方」
 1)ネガティブな感情を持つ人の特徴
   (表情・言動)
 2)不平・不満が大きくなる前に
   未然にキャッチするためのスキル
 3)相手の行動からチェックすべき項目

4.不平・不満の「聴き方」
 1)相手の話を聴く前に
   知っておきたいポイント
 2)不平・不満の内容を正しく
   把握する聴き方
 3)文句や愚痴の効果的な聴き方
 4)不平・不満を溜め込む人への
   効果的な聴き方

5.不平・不満の「かかわり方」
 1)相手を批判しない3つの質問の仕方
 2)不平・不満を言う人への
   効果的な質問の仕方
 3)不平・不満が多い人に
   言ってはいけない言葉・
   言わない方がよい言葉

6.不平・不満にさらされる
  自身のストレス・コーピング

 1)未完の行為
 2)存在と行動を分ける
 3)事実と解釈(思い込み)を分ける
 4)PMP法
 5)リフレーミング(言い換え)
   応用できるリフレーミングの
   3パターン

7.不平・不満の対処につなげる
  アンガーマネジメント

 1)怒りの仕組み
 2)怒りをコントロールするには
 3)怒りを上手に伝えるには 
 4)相手の怒りに対する対処法



現場でくすぶるネガティブ思考に
対応できる元気なリーダーシップ!


 ねらい
 看護・介護現場では、COVID-19患者の受け入れや繰り返される感染のリスクの脅威に晒され続け、疲弊しています。そのような環境では不平・不満も溜まりやすくなりますが、その不平・不満を放置していると、その人個人だけでなく組織全体のモチベーション低下にもつながります。 本セミナーでは発生した不平不満のくすぶりを大きくしないためのポイントや上手なかかわり方について学びます。

視聴期間
約2週間
※ご希望の日から視聴開始できます。
開講日
2022年10月31日(月)
講義時間
約4時間
受講料
一般13,000円 会員10,000円
(1名につき・消費税込)
※会員は日総研会員制・専門雑誌の
年きめ購読者です。 
※サービスチケットご利用について
申込締切
2022年12月26日(月)
※メール注文は翌日朝8:00まで受付
教材
テキスト1冊
(視聴用ID、パスワード)


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加
 お支払い状況などのお問い合わせ、また、
 キャンセルのご連絡につきましては、
 お客様センター 0120-057671
 おかけください。(平日9時〜18時)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や
 今後の予定に関するお問合わせ
 sendai@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (022)261-7660
 おかけください。
 (平日9時15分〜17時30分)  

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