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商品番号 17273-1
   


思いやりを伝える接遇マナー研修
接遇担当者、
現場リーダーの指導のお手本!
新常態で思いやりを
伝える
接遇マナー実践研修
コロナ禍でも患者・利用者の
琴線に響く対応の仕方・視点を
身につける

 指導講師

 

【監修・指導講師】
接遇の伝道師
 高橋啓子


一般社団法人
看護&介護ひとづくり協会

理事長

 病院・介護施設に特化した接遇マナーの普及に取り組み、この道一筋40数年で8万人以上を指導。なかでも2001年から「接遇の伝道師」として、後継者養成を目的に「接遇インストラクター研修」を実施し、1万1千人の修了生を輩出した。この間一貫して取り組んできた「笑顔で接遇」の志を現場に根付かせるため、2015年「接遇大賞」を創設し、さらなる継続教育の奨励に尽力している。


  【指導講師】
 巴里知子
接遇インストラクター

 接遇応対のレベルアップをはかり、サービスの質向上を実現する教育を中心に各地の病院、施設、官公庁、企業にて接遇・接客研修指導を実施。またキャリア・コンサルタントとして、人材のキャリア開発をサポートする。体験型・参加型セミナー講師として、わかりやすい講義と丁寧な実技指導が好評を博している。医療・福祉専門職対象の実力派接遇インストラクター。

今どきの新人・若手も
これなら納得できる!
マナー 言葉遣い 
電話対応 苦情対応
即、病院・施設で活用できる
接遇研修の実際

 プログラム

1.接遇とは看護・介護の
  仕事のそのもの

  (高橋啓子氏/約20分)

2.思いやりを伝える
  マナーの実践

  (巴里知子氏/約30分)

3.言葉遣いトレーニング
  (巴里知子氏/約30分)

4.よりよい電話対応の実践
  (巴里知子氏/約20分)

5.苦情・クレーム対応の実践
  (巴里知子氏/約20分)

トピック
ピンチをチャンスに!
コロナ禍で心を届ける
接遇のポイント
(約30分)


視聴期間
約2週間
講義時間
約2.5時間
受講料
一般10,000円 会員7,000円
(1名につき・消費税込)
※会員は日総研会員制・専門雑誌の
年きめ購読者です。 
※サービスチケットご利用について
申込締切
2022年4月25日(月)
※メール注文は翌日朝8:00まで受付
教材
テキスト1冊
(視聴用ID、パスワード)
※代金引き換え便(ヤマト運輸)にて発送。
送料、代引き手数料は弊社が負担いたします。
代金引き換え以外での受け取りをご希望の場合は、
ご入金確認後のご視聴になります。

募集終了


☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加
 お支払い状況などのお問い合わせ、また、
 キャンセルのご連絡につきましては、
 お客様センター 0120-057671
 おかけください。
 (平日9時15分〜17時30分)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や
 今後の予定に関するお問合わせ
 tokyo@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (03)5281-3721
 おかけください。
 (平日9時15分〜17時30分)  

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 必ずドメイン指定許可を設定ください。

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