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商品番号 17273-1
   


思いやりを伝える接遇マナー研修
接遇担当者、
現場リーダーの指導のお手本！
新常態で思いやりを
伝える
接遇マナー実践研修
コロナ禍でも患者・利用者の
琴線に響く対応の仕方・視点を
身につける

　指導講師

 

【監修・指導講師】
接遇の伝道師
　高橋啓子

一般社団法人
看護＆介護ひとづくり協会
理事長
　病院・介護施設に特化した接遇マナーの普及に取り組み、この道一筋40数年で8万人以上を指導。なかでも2001年から「接遇の伝道師」として、後継者養成を目的に「接遇インストラクター研修」を実施し、1万1千人の修了生を輩出した。この間一貫して取り組んできた「笑顔で接遇」の志を現場に根付かせるため、2015年「接遇大賞」を創設し、さらなる継続教育の奨励に尽力している。

  【指導講師】
　巴里知子
接遇インストラクター
　接遇応対のレベルアップをはかり、サービスの質向上を実現する教育を中心に各地の病院、施設、官公庁、企業にて接遇・接客研修指導を実施。またキャリア・コンサルタントとして、人材のキャリア開発をサポートする。体験型・参加型セミナー講師として、わかりやすい講義と丁寧な実技指導が好評を博している。医療・福祉専門職対象の実力派接遇インストラクター。

今どきの新人・若手も
これなら納得できる！
マナー　言葉遣い　
電話対応　苦情対応
即、病院・施設で活用できる
接遇研修の実際

　プログラム

１．接遇とは看護・介護の
　　仕事のそのもの
　　（高橋啓子氏／約20分）

２．思いやりを伝える
　　マナーの実践
　　（巴里知子氏／約30分）

３．言葉遣いトレーニング
　　（巴里知子氏／約30分）

４．よりよい電話対応の実践
　　（巴里知子氏／約20分）

５．苦情・クレーム対応の実践
　　（巴里知子氏／約20分）

トピック
ピンチをチャンスに！
コロナ禍で心を届ける
接遇のポイント （約30分）

視聴期間
約２週間
講義時間
約2.5時間
受講料
一般10,000円　会員7,000円
（1名につき・消費税込）
※会員は日総研会員制・専門雑誌の
年きめ購読者です。　
※サービスチケットご利用について
申込締切
2022年4月25日（月）
※メール注文は翌日朝8：00まで受付
教材
テキスト１冊
（視聴用ID、パスワード）
※代金引き換え便（ヤマト運輸）にて発送。
送料、代引き手数料は弊社が負担いたします。
代金引き換え以外での受け取りをご希望の場合は、
ご入金確認後のご視聴になります。

募集終了

☆参加申し込みに関する内容確認･変更･追加
　お支払い状況などのお問い合わせ、また、
　キャンセルのご連絡につきましては、
　お客様センター 0120-057671 に
　おかけください。
　(平日9時15分〜17時30分)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や
　今後の予定に関するお問合わせ
　tokyo@nissoken.com
　お電話の場合は、TEL (03)5281-3721に
　おかけください。
　(平日9時15分〜17時30分) 　

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　必ずドメイン指定許可を設定ください。
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