※オンラインセミナー参加前の事前学習として
　以下の講義録画をご試聴ください。
【講義録画（2.5時間）】
　新常態で思いやりを伝える
　接遇マナー実践研修
　【監修・指導講師】高橋啓子　接遇の伝道師
　【指導講師】巴里知子　接遇インストラクター

　１．接遇とは看護・介護の仕事のそのもの　（高橋啓子氏/約20分）
　２．思いやりを伝えるマナーの実践　（巴里知子氏/約30分）
　３．言葉遣いトレーニング　（巴里知子氏/約30分）
　４．よりよい電話対応の実践（巴里知子氏/約20分）
　５．苦情・クレーム対応の実践（巴里知子氏/約20分）
　<トピック>
　　ピンチをチャンスに！ コロナ禍で心を届ける接遇のポイント
　　（約30分）

　録画視聴のみの受講もできます。詳しくはこちら

【生放送（2.5時間）】
皆様が接遇研修を行う上での疑問点や悩み事，質問したい内容をもとにして講義を行います。
課題解決のための生放送セミナーです。