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商品番号 17274-1
  接遇研修スキルアップセミナー
【講義録画+生放送(演習)】オンラインセミナー(自宅などから受講!)
 「なるほど、そういうことか」疑問にとことん回答!

指導講師

 
巴里知子
接遇インストラクター

 接遇応対のレベルアップをはかり、サービスの質向上を実現する教育を中心に各地の病院、施設、官公庁、企業にて接遇・接客研修指導を実施。またキャリア・コンサルタントとして、人材のキャリア開発をサポートする。体験型・参加型セミナー講師として、わかりやすい講義と丁寧な実技指導が好評を博している。医療・福祉専門職対象の実力派接遇インストラクター。

 


プログラム

※オンラインセミナー参加前の事前学習として
 以下の講義録画をご試聴ください。

【講義録画
(2.5時間)
 新常態で思いやりを伝える
 接遇マナー実践研修

 【監修・指導講師】高橋啓子 接遇の伝道師
 【指導講師】巴里知子 接遇インストラクター

 1.接遇とは看護・介護の仕事のそのもの (高橋啓子氏/約20分)
 2.思いやりを伝えるマナーの実践 (巴里知子氏/約30分)
 3.言葉遣いトレーニング (巴里知子氏/約30分)
 4.よりよい電話対応の実践(巴里知子氏/約20分)
 5.苦情・クレーム対応の実践(巴里知子氏/約20分)
 <トピック>
  ピンチをチャンスに! コロナ禍で心を届ける接遇のポイント

  (約30分)

 録画視聴のみの受講もできます。詳しくはこちら


【生放送(2.5時間)
皆様が接遇研修を行う上での疑問点や悩み事,質問したい内容をもとにして講義を行います。
課題解決のための生放送セミナーです。


録画視聴生放送セミナー の2部構成! 
受講生からの質疑応答、疑問点をもとにセミナー展開!

@予習として事前に録画視聴で学ぶ。
A視聴して確認したいこと,講義する際の疑問点,悩み事を整理し問い合わせる。
B疑問や課題を生放送オンラインセミナーで解決。
Cさらに深掘りするため,セミナー中でも質問。疑問を解消するために講師が回答。
Dテーマによっては,参加者同士で情報交換することも。

配信期間 【講義録画】
 2022年3月21日(月)10:00 〜4月10日(日)20:00
【生放送】
 2022年4月3日(日)13:30 〜 16:00
 ※終了後、録画視聴(見逃し配信)できます。
  (視聴期間4/7から4/13までを予定)
講義時間 【講義録画】約2.5時間  【生放送】約2.5時間
申込締切 2022年3月17日(木)
※メール注文は翌日朝8:00まで受付
受講料 一般17,000円 会員14,000円(1名につき・消費税込)
※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 
※サービスチケットご利用について
送付資料 テキスト1冊(視聴用ID、パスワード)事前郵送
※代金引き換え便(ヤマト運輸)にて発送。
 送料、代引き手数料は弊社が負担いたします。
 代金引き換え以外での受け取りをご希望の場合は、
 ご入金確認後のご視聴になります。
開催中止

☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせ、
 また、キャンセルのご連絡につきましては、お客様センターフリーダイヤル
 0120-057671 におかけください。
 (平日9時〜18時、土曜9時〜17時、日曜・祝日9時〜12時)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。tokyo@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (03)5281-3721におかけください。(平日9時15分〜17時30分)  

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。
 詳しくはこちら


院内講師・施設内講師の「接遇研修スキルアップ」悩み解消セミナー

 

 

 

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