日総研／院内（施設内）講師のための「接遇研修スキルアップ」セミナー

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商品番号 17274-1

接遇研修スキルアップセミナー

【講義録画＋生放送】
　オンラインセミナー

「なるほど、そういうことか」
疑問にとことん回答！

院内講師・施設内講師の
｢接遇研修スキルアップ｣
悩み解消セミナー

　指導講師

巴里知子氏

接遇インストラクター

　接遇応対のレベルアップをはかり、サービスの質向上を実現する教育を中心に各地の病院、施設、官公庁、企業にて接遇・接客研修指導を実施。またキャリア・コンサルタントとして、人材のキャリア開発をサポートする。体験型・参加型セミナー講師として、わかりやすい講義と丁寧な実技指導が好評を博している。医療・福祉専門職対象の実力派接遇インストラクター。

　プログラム

※オンラインセミナー参加前の
　事前学習として以下の講義録画を
　ご試聴ください。

【講義録画（2.5時間）】
　新常態で思いやりを
　伝える
　接遇マナー実践研修
　【監修・指導講師】
　　高橋啓子　接遇の伝道師
　【指導講師】
　　巴里知子　接遇インストラクター

　１．接遇とは看護・介護の仕事の
　　　そのもの　（高橋啓子氏/約20分）
　２．思いやりを伝えるマナーの実践
　　　（巴里知子氏/約30分）
　３．言葉遣いトレーニング　
　　　（巴里知子氏/約30分）
　４．よりよい電話対応の実践
　　　（巴里知子氏/約20分）
　５．苦情・クレーム対応の実践
　　　（巴里知子氏/約20分）
　<トピック>
　　ピンチをチャンスに！コロナ禍で
　　心を届ける接遇のポイント
　　（約30分）

　録画視聴のみの受講もできます。
　詳しくはこちら

【生放送（2.5時間）】
皆様が接遇研修を行う上での疑問点や悩み事，質問したい内容をもとにして講義を行います。
課題解決のための生放送セミナーです。

録画視聴＋生放送セミナー
の２部構成！　
受講生からの質疑応答、疑問点を
もとにセミナー展開！
①予習として事前に録画視聴で学ぶ。
②視聴して確認したいこと，
　講義する際の疑問点，悩み事を
　整理し問い合わせる。
③疑問や課題を
　生放送オンラインセミナーで解決。
④さらに深掘りするため，
　セミナー中でも質問。
　疑問を解消するために講師が回答。
⑤テーマによっては，参加者同士で
　情報交換することも。

配信期間

【講義録画】
2022年3月21日（月）10：00 ～
4月10日（日）20：00

【生放送】
2022年4月3日（日）
13：30 ～16：00
※終了後、録画視聴(見逃し配信)できます。
（視聴期間4/7から4/13までを予定）

講義時間

【講義録画】約2.5時間
【生放送】約2.5時間

申込締切

2022年3月17日（木）
※メール注文は翌日朝8：00まで受付

受講料

一般17,000円　会員14,000円
（1名につき・消費税込）
※会員は日総研会員制・専門雑誌の
年きめ購読者です。　
※サービスチケットご利用について

送付資料

テキスト1冊
（視聴用ID、パスワード）事前郵送
※代金引き換え便（ヤマト運輸）にて発送。
送料、代引き手数料は弊社が負担いたします。
代金引き換え以外での受け取りをご希望の場合は、
ご入金確認後のご視聴になります。

開催中止

☆参加申し込みに関する内容確認･変更･追加
　お支払い状況などのお問い合わせ、また、
　キャンセルのご連絡につきましては、
　お客様センター 0120-057671 に
　おかけください。
　(平日9時15分～17時30分)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や
　今後の予定に関するお問合わせ
　tokyo@nissoken.com
　お電話の場合は、TEL (03)5281-3721に
　おかけください。
　(平日9時15分～17時30分) 　

※返信はパソコンから行います。
　携帯電話・スマートフォンで
　メールを受信される場合は、
　受信拒否になる可能性がありますので、
　必ずドメイン指定許可を設定ください。
　詳しくはこちら