こんな時どうする？ 不満を言ってくる、心に問題を抱えていそう、自己評価が高すぎる人への対応がわかる
面接や面談は人材育成の上で大きな意味を持ち、看護管理者にとって欠かせない業務の一つといえるでしょう。これが上手くいくかどうかでスタッフの成長、モチベーション、キャリア発達に影響を与えます。
本セミナーでは、環境設定から面接、面談のながれ等の基礎的な内容から、目標の設定や修正のポイント、動機づけのコツなど実践的な内容まで解説していきます。
面接力が身につけば、信頼関係づくりから、離職防止、スタッフ指導・育成、部署やスタッフの課題解決・目標管理の支援まで、様々な場面に活かせます。面接力を身につけ「現場」と「人」を変えていきましょう。
プログラム
１．面接上手になったらどうなるのか
２．面接上手になる構造
３．｢日常会話」が上手になるスキル
４．｢面談上手」な人はどんなスキルをもっているのか
５．｢面接上手」な人はどんなスキルをもっているのか？
６．面接こんな時どうする？ 進め方・テクニックを事例で
１．面接上手になったらどうなるのか
２．面接上手になる構造
１）｢日常会話」、「面談」、「面接」の定義決め
２）面接上手になるステップ
３．｢日常会話」が上手になるスキル
１）言葉によるコミュニケーションの本質を理解する
２）意識したい３つのメリハリ
３）発揮したい３つのチカラ
４．｢面談上手」な人はどんなスキルをもっているのか
１）どんな人にどんなタイミングで面談をするのか？
２）面談前の準備～「環境」「自分の状態」を整える
３）目標達成（課題解決）の構造
●解決に向かう４つの質問
４）面談時のこんな時どうする
●何でもすぐに相談しすぎる人
●不満を言ってきたとき
●ミスを繰り返す
●心に問題を抱えていそう
●個人目標の行動が停滞する
５．｢面接上手」な人はどんなスキルをもっているのか？
１）面接前の準備
２）面接時のコツ
●初期面接のポイント
●振り返り面接（中間面接・期末面接）のポイント
３）面接後のフォロー
４）具体例から学ぶ面接の進め方
●初期面接
●振り返り面接
６．面接こんな時どうする？ 進め方・テクニックを事例で
１）ビジョンと目標があいまい～タイプ別・目標を明確にする質問
２）モチベーションがあがらない
３）目標設定の修正の伝え方が難しい
４）自己評価が低すぎる
５）自己評価が高すぎる
６）課題に対する具体的な行動プランが出てこない