１．｢法令をふまえた虐待認定」をしていますか？
　　〜職員間の認識を統一するために必要なアクション

２．虐待発生？「通報・届出」に求められる
　　３つの対応で不適切ケア／グレーゾーンへの
　　気づきを高める
　●緊急性の評価　●虐待の判断　●方針の決定

３．情報収集／証拠の整理／状況分析の精度を高める
　　虐待の「事実確認」と「アセスメント」の視点
　●虐待発生の典型的な物語　●網羅的にリスク要因を整理する
　●虐待発生と対応機序の一貫した説明

４．ここまでできれば合格点！
　　チームで共有できる「対応計画」の作成ポイント
　●長所と短所／強みと弱みの分析
　●実効性を高めるキーワード
　　・緊急課題への手当はできているか？
　　・介入拒否への手当はできているか？
　　・正の側面／負の側面への手当はできているか？
　　・進捗をふまえた次の一手はあるか？

５．こんなときどうする？
　　個別支援の視点と指導のコツ
　●虐待防止担当者に求められる基本技法
　●タイプ別介入戦略
　　・介入拒否タイプ
　　・不平不満タイプ
　　・パーソナリティ障害タイプ　ほか