１．なぜ看護師と患者のコミュニケーションが
　　うまくいかないことがあるのか
　●コミュニケーションにおけるズレ
　●コミュニケーションのズレを解決するために知っておくと役立つ
　　人の一般的特性
　●患者さんへの指導で失敗した例

２．動機づけ面接の心構え（スピリット）とスキル
　●動機づけ面接の４つのスピリット
　●動機づけ面接の５つのスキル
　●チェンジトーク、行動変容に向かう言葉
　●動機づけ面接のプロセス

３．現場事例で 「聞き返し」のスキルを理解する
　●「聞き返し」のメリット
　●「聞き返し」によりコミュニケーションにおける誤解を解消する
　●看護師と患者の会話から解説

４．現場事例で 「是認」のスキルを理解する
　●「是認」の見つけ方、言い方
　●事例を使ったエクササイズ

５．現場事例で チェンジトークと維持トーク
　●行動変容のステージ
　●チェンジトークに関する疑問
　●目的を持ったチェンジトーク、維持トークの引き出し方
　●行動変容に向けた動機の低い患者へのかかわり方
　●チェンジトークと維持トークを認識する練習
　●怒りを表出する患者へのかかわり方

６．講師メッセージ（講師陣の対談形式で）
　●動機づけ面接との出会い
　●医療現場での活用