１．「当たり前」が通じない！
　　コミュニケーション・指導・指示場面での悩み解決
　●世代間ギャップではない！ 普通が通じない！ 最近の若者に何が？
　●知識や常識だけじゃない、価値観やストレス耐性も…
　●暗黙の了解＝わかっている前提での指導・指示が招く悲劇
　●現場の当たり前を確認・共有する指導とかかわり
　　〜「発達障害系」「社会体験」「生育歴」等それぞれの理由別に
　●ストレスを減らす指導する側の心の持ち方
　●事例紹介 〜当たり前を共有する方法の実践

２．心が弱い、へこたれる、現場が怖い…に対応！
　　叱る、注意、指摘する際のテクニック
　●指導者世代にもいた、"メンタル弱い""折れやすい人"
　●看護現場という特殊性の中での指導は厳しくなりがち
　●何に傷つく？ どこまでなら大丈夫？ を見極める
　●否定されることが嫌い、叱られることが嫌い、ミスを引きずる…
　●へこたれ傾向の人でも安全な業務をするための環境づくり
　●事例紹介 心が弱い人へのコミュニケーションスキルを学ぶ

３．後で困らないための部署配属時の見極め方と
　　指導プランニング
　●現場の声！ 「なぜ採用したの？」「なぜこの部署？」という実情
　●配属・部署異動してきたスタッフの"危険度"を見極めるコツ
　●当たり前が通じない、心が弱い、とわかった場合どうするか？
　●最初のイメージではわからない本当のパーソナリティ
　●マメ知識！ 採用面接の時の見極めポイント

４．まとめ・質疑応答