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商品番号 17397-1
  イラ・ムカ・カチンの感情コントロール
【録画配信】オンラインセミナー ※講義時間:約2.5時間  

リーダーとしてメンバーを動かすための「怒らないスキル」を身につける!

指導講師

 
中村清美
 株式会社ハートデザイン
 代表取締役/接遇トレーナー

 接遇トレーナー歴20年。コンセプトは「こころを形に」。医療・介護施設を中心に年間300回以上の研修を行う。現場でのラウンドとロールプレイを取り入れ、「楽しく・わかりやすい」をモットーとしている。著書に『接遇でモテ医院になる』(文芸社)がある。

怒りの感情に振り回されず
上手なスタッフ指導ができるようになる!

プログラム

1.まずは自分のリーダースタイルを知ろう!
  リーダーのタイプとスキル
 1)そもそもリーダーとは? リーダーシップとは?
 2)指導するときのあなたのタイプは?
 3)3つのNGなタイプ
 4)モテリーダーになるために日頃からすべき3つのこと

2.イライラしがちなリーダー必見!
  怒りの感情を抑えるテクニック

 1)リーダーに感情コントロールが必要な理由
 2)感情が生まれるメカニズムを知る
 3)反射を抑えるテクニック
 4)怒りの正体とステップを踏むテクニック
 5)心のコップを整えるテクニック

3.モテリーダーが実践している
  「怒らず伝える」リーダースキル

 1)指導場面での6つのNGとOK
 2)伝えるステップ

4.まとめ 〜講師からのメッセージ〜
 ●注意・指摘は自分の価値観を押しつけることではなく○○と心得る
 ●注意・指摘は○○のチャンスと心得る


ネガティブ感情を抑え軸がぶれない指導者になれる!

ねらい
 指導者やリーダーとしてスタッフ指導をしていると「どうしてそんなことも出来ないの?」「なぜ思うように動かないの?」とついイライラ、ムカムカしてしまったり、相手の言動にカチンと来る場面も少なくないのではないでしょうか。このような感情の時は物事をネガティブに捉えやすくなり、冷静な判断もできなくなります。本セミナーでは、ネガティブ感情に振り回されない「モテリーダー」になるための上手なコントロール法やすぐに実践できるスキルについて詳しく学びます。
視聴期間 約2週間 ※ご希望の日から視聴開始できます。
開講日 2022年9月26日(月)
講義時間 約2.5時間
受講料 一般13,000円 会員10,000円(1名につき・消費税込)
※会員は日総研会員制・専門雑誌の年きめ購読者です。 
※サービスチケットご利用について
申込締切 2022年11月21日(月)※メール注文は翌日朝8:00まで受付
教材 テキスト1冊(視聴用ID、パスワード)

☆参加申し込みに関する内容確認・変更・追加・お支払い状況などのお問い合わせ、
 また、キャンセルのご連絡につきましては、お客様センターフリーダイヤル
 0120-057671 におかけください。
 (平日9時〜18時、土曜9時〜12時)

★このセミナーのプログラム内容、受講対象や今後の予定に関するお問い合わせは
 メールにて受け付けています。sendai@nissoken.com
 お電話の場合は、TEL (022)261-7660におかけください。(平日9時15分〜17時30分)  

※返信はパソコンから行います。携帯電話・スマートフォンでメールを受信される場合は、
 受信拒否になる可能性がありますので、必ずドメイン指定許可を設定ください。
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「イラ・ムカ・カチン!とした時の感情コントロールと上手なスタッフ指導」

 

 

 

 
 
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