介護報酬改定､地域での競争激化､新型コロナ禍…
"逆境に負けない"相談員の仕事術と稼働率向上のコツがわかる！
今後ますます求められる相談員の
経営的業務の指針と具体的行動を学ぶ！
本セミナーでは、主に「特養」「ショートステイ」「デイサービス」における稼働率向上を目的として、相談員を対象に、以下の視点について学びます。
①利用者確保の「競争」の時代に必要なマーケティング理論
②人の行動心理に基づいた稼働率対策の戦略的なテクニック
③相談援助と稼働率対策を両立させる現場マネジメントの推進
プログラム
１．なぜ相談援助業務が｢利益を生み出す」ことにつながるのか？
２．施設長(経営者)と現場の両方からの期待に応えるには？
３．特養の相談員は業務の中心を｢入退所｣に置くべし
４．デイの相談員は規模や特性に応じた戦い方をするべし
５．ショートの相談員は利用後のフォローを忘れるべからず
１．なぜ相談援助業務が｢利益を生み出す」ことにつながるのか？
２．施設長(経営者)と現場の両方からの期待に応えるには？
３．特養の相談員は業務の中心を｢入退所｣に置くべし
４．デイの相談員は規模や特性に応じた戦い方をするべし
５．ショートの相談員は利用後のフォローを忘れるべからず
６．法則を活用した効率のよい｢営業｣とは？
７．｢ウリ（他社にない強み）｣を見出す発想の転換
８．アンケートの実施手順と調査結果の活かし方
９．併設型施設（事業所）がとるべき営業戦略とは？
10．ケアマネジャーとの関係が上手くいかないときの対応策
11．｢率｣にこだわることによる落とし穴とは？
12．稼働率を均一化させるテコ入れの工夫
13．利用者の確保に向けてシェアを拡大する有効策
14．口コミを侮るなかれ！評判を上げる心理効果の活用
15．｢狭く｣から｢広く｣が稼働率を向上させる