1.利用者の「声なき声」と負の連鎖
―「申請主義」という制度上の問題
2.ケアマネジャーに「アウトリーチ」は必要か?
―AIに「手を差し伸べる」ことはできない
3.ケアマネジャーは潜在ニーズの代弁者
―「自尊心」や「心のハードル」の洞察
4.「ノンバーバルサイン」で対話できますか?
―信頼関係の構築に「声」はいらない?
5.死にゆく人の「声なき声」を聴き取ってみた
―看取り体験から考えたケアマネの役割
6.精神的・社会的自立に向けたマネジメント
―インフォーマルサポートとの連携と協働
7.データから「声なき声」を聴き取れる可能性
―LIFEはケアマネ業務の救世主か?
8.「待ち」から「届ける」ケアマネジメントへ
―「おせっかいケアマネジャー」へ進化しよう
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