1.そもそも何のために業務改善するの?
2.業務改善をする課題のとらえ方
●問題から課題の抽出するには
●現状分析の方法
●業務改善がうまくいかなかった理由 ほか
3.業務改善の方法を知ろう
●残業時間をどうやって減らす?
●課題解決プロセス
●業務改善を進めるためのポイントとフロー
●業務改善の手法
●業務改善 優先順位の考え方
●業務改善の企画 ほか
4.交渉術を活用し、リーダーシップを発揮しよう
●交渉力とは
●交渉力の構成要素
●改革に必要なリーダーシップ
●皆を巻き込み業務改善や病棟改革をするには?
●業務改善 動機づけ面接
●変革への支持を得る方法
●人が反対する最大の理由は? ほか
5.業務改善にタイムマネジメントは不可欠
●時間管理は自分次第
●業務を効率化したスケジュール管理 ほか
6.継続的な業務改善としてPDCAを回していこう
●業務改善のゴール評価
●マネジメントサイクル
7.実例 部下や私が組織を動かした業務改善・改革
●転室ルール変更
●退院支援・調整
●感染管理体制の改善
●全員参加のタイムスタディによる業務改善 ほか
8.業務改善よくある悩み事解決 |