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日総研 接遇大賞 日総研 接遇大賞


第9回接遇大賞受賞


しろひげファミリー


聖隷予防検診センター


洛和会丸太町病院 TQM会議




日総研 接遇大賞

 日総研グループでは創業以来、「人づくり」事業の柱として、接遇応対の教育研修に取り
組んでまいりました。接遇応対マナーの向上には、継続的な取り組みや組織風土作りが不可
欠です。そこで、接遇応対マナーのさらなる向上を目指した教育研修の実施・継続を推奨す
るために、「日総研・接遇大賞」を創設しました。他の模範となるような優れた接遇マナー・
応対サービスを実践している病院・介護施設・事業所や、その部署・委員会等を公募します。
 皆さまが苦心して実施されてきた取り組みを、ふるってご応募ください。応募が契機とな
って見直し・改善が進み、モチベーションアップや一体感につながれば幸いです。
 「接遇大賞」が皆様の現場に笑顔が生まれる一助になることを、心から願っております。

日総研 接遇大賞






 

応募期間
2024年4月1日(月)〜9月30日(月) 発表:11月30日(土)
選考方法 選考・審査委員長の高橋啓子(理事長)が応募施設を視察訪問し、「笑顔で接遇」
の実践を拝見し担当者と面談します。その後、有識者による選考・審査委員会で
審査を行い決定します。受賞者数は3〜5法人・部署等を予定。
選考基準 1)他の模範となるような独自の取り組み・教育研修で「笑顔で接遇」を
  行っていること
2)その取り組みを継続的に行い、組織風土の醸成、内部コミュニケーション・
  チームワークの向上を進めていること。
3)患者・利用者・その家族の方、連携する他部門など、相手方の声を
  吸い上げて、接遇の向上や苦情・クレームの減少に生かしていること。
表彰式 2025年3月、東京で開催予定。表彰状・表彰楯・記念品を授与する。



 選考・審査委員会メンバー


 

委員長
高橋 啓子 一般社団法人 看護&介護ひとづくり協会 理事長
◎委員(敬称略・50音順)
篠田 道子
日本福祉大学 医療・福祉マネジメント研究科長
社会福祉学部 教授
    増澤 浩一
公益財団法人 筑波メディカルセンター
つくば総合健診センター 所長・医学博士
    水野 敬生 社会福祉法人一誠会 特別養護老人ホーム 第二偕楽園ホーム 統括施設長
    宮子あずさ 看護学博士・著述家・看護師
  ◎事務局委員(会務幹事) 岸田良平 日総研グループ代表


現場での接遇応対の取り組みに関する情報をお寄せください。

接遇大賞にふさわしい活動をしている病院、介護施設・事業所等がありましたら、
ぜひお知らせください。優れた取り組みの情報提供をお待ちしております。



賛助会員としてご支援いただける法人・個人も募集しています。


接遇研修の講師派遣を施設の課題解決にご活用ください。


 



 

 


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