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資格

・ 日本現代作法会 師範免許習得
・ サービス接遇指導士
・ 兵庫県歯科医師会・神戸市歯科医師会専任「医療接遇」講師
・ (財)日本電信電話ユーザー協会テレコミュニケーション専任講師
・ CDA(厚生労働省指定)キャリア・コンサルタント・産業カウンセラー


得意分
・ 医療スタッフ・介護福祉スタッフ接遇講演、研修、実務指導
・ 接客・接遇研修、サービス応対実技指導
・ 官公庁、各種企業、団体における新入社員・中堅社員・管理者研修
・ 電話応対教育事業(企業電話応対指導・電話応対診断)
・ 女性起業家支援、再就職者準備セミナー、キャリア・コンサルタント


研修企業先

・ 兵庫県歯科医師会
・ 兵庫歯科学院専門学校
・ 神戸ディーケアーセンター
・ 神戸市西保健所保健部
・ 神戸大学医学部付属病院
・ 社会保険滋賀病院
・ 出石病院
・ 有燐会西神戸エルダーハウス
・ 長崎大学医学部・歯学部附属病院
・ 社会福祉法人 周陽福祉会岸津苑
・ 国立病院機構金沢医療センター
・ コープこうべ協同の苑
・ 岐阜市民病院
・ きしろメンタルクリニック
・ 兵庫県歯科衛生士会
・ 日総研出版
・ 社会福祉法人 明徳会 チャレンジめいとくの里
・ 株式会社 泉州保健医薬研究所
・ 洛和会ヘルスケアシステム

・ 和歌山医科大
・ 兵庫県企業庁
・ 兵庫県立男女共同参画センター
・ 姫路商工会議所
・ 21世紀財団
・ 神戸国際観光コンベンション協会
・ NHKきんきメディアプラン
・ 資生堂美容室
・ 神戸新交通
・ 南海電鉄
・ 南海バス
・ なんばCITYなんばパークス  
・ 学校厚生会
・ コープこうべ
・ 神戸新聞社
・ 兵庫県職員組合 
・ 医療法人社団 朋優会 三木山陽病院
・ 医療法人 白卯会 白井病院 ほか


研修テーマ
医療接遇基本研修
 (医療関係職員の接遇基本講座)
 (思いやりとやさしさ表現のポイント)
 (今求められる医療サービスとは?)
 (美容外科でのカウンセリング)
 (患者様心理と医療CS)
 (人的クレーム対処法)

介護施設職員研修
 (傾聴のすべて)
 (訪問介護員としての言葉遣い)
 (入所家族とのコミュニケーション)

医療事務・電話応対
 (電話からはじまる受付応対)
 (クレーム電話応対)
 (予約電話のかしこい応対術)

歯科医院スタッフ研修
 (電話からはじまる受付応対)
 (クレーム電話応対)
 (予約電話のかしこい応対術)

調剤薬局スタッフ研修
 (受付応対の基本動作)
 (質問・案内・説明の極意)
 (選ばれる調剤薬局のポイント)

セクシャルハラスメント防止の基本的内容

コンプライアンス(法令遵守)における意識改革


 

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