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ナーシング・マナー
Vol.1　総論・医療スタッフ編 (30分)
主な内容
■ 総論編
　● 医療従事者に求められる態度・姿勢とは・・・
　● プロフェッショナルとしてのマナー
　　・身だしなみ　・あいさつ　・引継ぎ時　・廊下・エレベーターにて
　　・チームの一員として　・休憩時間　・患者とのコミュニケーション
　　・電話の応対　・業務終了時

■ 医療スタッフ編
　● スタッフ同士の会話
　● オープンフロアでの所作
　● スタッフステーションの整理整頓
　● 上司を訪ねる際の服装


Vol.2　受付・外来編 (25分)
主な内容
■ 受付編
　● 初診患者への案内
　● 文書窓口での対応
　● 迷っている患者への対応
　● 高齢患者への対応
　● 患者のプライバシーへの配慮
　● 個人情報への対応

■ 外来編
　● 初診窓口・受診相談での対応
　● 待合いでの対応
　● 呼び出し時の対応
　● 診察終了時の対応


Vol.3　入院編 (35分)
主な内容
　● 入院時の対応
　● 病室への案内
　● 病棟内の案内
　● 問診・インタビュー
　● 療養環境への配慮　
　　・物の配置　・音　・プライバシー　・食事の配膳
　● ナースコールへの対応
　● 患者の苦痛への対応
　● 病室内での所作・ふるまい
　　・移動時　・部屋の移動時
　● 苦情への対応
　● 家族への対応
　● 見舞い客への対応
　● 退院時の対応


Vol.4　検査・手術・救急・ICU・服薬指導・小児編(30分)
主な内容
　● 検査・処置時の対応
　● 手術を受ける患者への対応
　　・術前の対応
　　・術後の対応
　● 救急での対応
　● 集中治療室（ICU）での対応
　● 服薬指導
　● 小児への対応
　　・外来編
　　・入院編1
　　・入院編2
　　・入院編3
　　・入院編4


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