短期間で一人前の人材を育てる指導法が分かる！ 　自ら考えるスタッフを育てるお手本が満載！

指導講師	丸本敏久氏 　株式会社メンタル・パワー・サポート代表 　米国NLP協会認定トレーナー 　マクドナルド 元・店長
	1986年日本マクドナルドへ入社。店長在職中に心理カウンセラーの資格を取得し、現場で使える心理学を実践。2006年日本マクドナルド退職後は、米国NLP協会認定トレーナーを取得し、現場と理論の両面から、病院、介護施設、一般企業などでモチベーションをアップさせる人材育成サポートを実施している。年間150以上の研修・講演実績を持つ。

プログラム

１．うまくいかない 悪循環からの脱出 　１）うまくいかない口癖の話　 　２）悪循環から好循環へ 　３）気づきから始まる人材育成 ２．マクドナルドにおける人づくり 　１）マクドナルドの教育理念 　２）マクドナルドを離れて気づいた人材育成の基本 　３）人材育成の要はコミュニケーション 　４）看護・介護現場での人材育成を考える ３．なぜマクドナルドはつまずいたのか 　１）マクドナルドの凋落・・・「このままだとあと3年で倒産！」 　２）何がいけなかったのか（特に人材育成面において） 　３）なぜマクドナルドは過去最大の赤字からV字回復できたのか 　４）看護・介護現場がマクドナルドの失敗と成功から学べること ４．マクドナルドの人材育成プログラム 　１）気づきを育てる指導法 　２）最初が肝心！ 新人オリエンテーション 　３）マクドナルドのOJT 　４）ティーチング、トレーニング、コーチング　 　　　〜相手の成長に合わせた使い分け 　５）マニュアルの使い方の違い 　６）昇格のための明確な評価基準と人事考課　 　７）クレーム対応 ５．マクドナルドの人材育成から学ぶ 　　看護・介護現場の人材育成 　１）『どうすればできる?』という考える力の育成 　２）基準という尺度を明確にする目標設定のポイント

マクドナルド歴２０年、９店舗で店長を務めた講師が
人材育成システムを紹介！

ねらい	本セミナーでは、たとえ高校生のアルバイトであっても短期間で一定レベルの人材に育てることができるマクドナルドの人材育成マニュアルや研修プログラムを紹介し、看護、介護現場での活用方法について解説します。また、マクドナルドが異物混入問題や鶏肉偽装問題などの失敗を招いた原因と、そこからV字回復を成し遂げた要因を人材育成に焦点を当てて解説し、看護・介護現場で同じような失敗をしないための方策を伝授します。

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  セミナー名
  看護・介護現場で活用できる
  マクドナルドの人材育成プログラム

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