議論を活性化し合意形成を導き出す進め方
職場内の会議、職場外での多職種連携を進める会議などで、｢意見を引き出す」｢意見をまとめる」というスキルは重要です。しかしながら、会議の進め方について専門的に学ぶ機会が多いとは言えません。本セミナーは、職場内の会議、多職種連携会議等で、｢短時間で」｢成果が得られる」会議の進め方について解説します。
プログラム
１．なぜ会議・カンファレンスがうまく進められないのか
２．ミーティングマネジメントの基本知識
３．ミーティングを進めるうえでの環境整備・トラブル対応
４．事例で学ぶ会議の進め方
１．なぜ会議・カンファレンスがうまく進められないのか
１ 非生産的な会議・カンファレンスで見られる６つの過ち
●メンバーの招集
●事前の準備
●発言しない人への対応
●特定の人の意見に流される
●合意形成が得られない
●具体的行動方針が定まらない
２．ミーティングマネジメントの基本知識
２ ミーティングの５つの種類
●意思決定型
●ブレーンストリーミング型
●評価・フィードバック型
●情報共有型
３ ミーティングを成立させる最低条件
●コンセンサス（合意形成）とアサインメント（割当）
４ ミーティングに必要な５つの条件
●グランドルールの厳守
●意思決定・問題解決など目的の達成
●司会、書記など役割を果たす人がそろっている
●議事次第、準備物などがそろっている
●メンバー間でコーチングが活用されている
５ ミーティングの流れの基本
●準備、開始、運営、終了
３．ミーティングを進めるうえでの環境整備・トラブル対応
６ ミーティングを円滑に進めるための環境整備
●議論を嚙合わせる
●定刻通りに終わらせる
●発言しやすい雰囲気づくり
●アイデアが出やすくする
●Win-Winの関係を築く
７ 司会者が避けるべき言動と円滑な会議を進めるための工夫
●避けるべき言動
●コミュニケーションにおける工夫
８ ミーティングにおけるトラブル対処の４つの段階
●聞く、受け入れる、後に回す、対決する
４．事例で学ぶ会議の進め方
準備、開始、運営、終了の４つの段階についてサービス担当者会議、多職種連携カンファレンスの場面を挙げて学ぶ